ما المقصود بفن الحوار والأقناع؟ وكيف تتقنه؟

نجاحك في إتمام الصفقة مع عميلك وبالشروط والمواصفات التي تريدها يمكّنك من إقناع العميل بشراء المنتج الذي تبيعه ، وإقناع مجموعة من الأشخاص بالتسجيل في الدورة التدريبية الجديدة التي تنوي عقدها قريباً ، أو حتى نجاحك في إقناع المستثمر بتوفير التمويل اللازم لمشروعك ، كل هذه الأمور تعتمد بشكل أساسي على مهاراتك في التفاوض والحوار والإقناع.

بالطبع الأمر لا يقتصر على الأمور والموضوعات المهنية فقط ، ولكن هذا يشمل جميع جوانب الحياة المختلفة ، ستتمكن من عيش حياتك بشكل أفضل عندما تستطيع إقناع الآخرين بتقديم ما تريد حتى لو أقنع ذلك جارك لمنحك الإذن بإيقاف سيارتك في مرآبه.

ما المقصود بفن الحوار والإقناع؟

يقصد بفن الحوار والإقناع القدرة على استخدام أساليب الحوار واللفظ للتأثير على شخص أو مجموعة من الناس أو جمهور معين بهدف الوصول إلى نتيجة أو تحقيق مكاسب معينة ، مثل إقناع الجمهور بالتصويت لصالح شخص معين. الحزب في الانتخابات ، أو إقناع الجمهور بالتصويت لغرض أو منتج معين ، كما هو الحال في الإعلانات والإعلانات. الأمر نفسه ينطبق على الأمور الشخصية عند إقناع شخص بفكرة أو رأي أو وجهة نظر معينة.

إن فن الحوار والإقناع ليس بالضرورة في الكلام الشفوي والخطب فقط ، بل يشمل أيضًا الأساليب الكتابية ، كما هو الحال في الكتب والمقالات والنصوص عندما يحاول الكتاب ، بغض النظر عن اختلافهم ، إقناع القراء بوجهة نظر معينة ، على سبيل المثال ، أو يمكن أن تستخدم وسائل الإعلام التقليدية (التلفزيون والراديو) أو جديدة ، مثل وسائل الإعلام الاجتماعية والإنترنت.

وهذا يعني أن الإقناع يستخدم كأداة لتحقيق مكاسب أو نتائج ، أو للوصول إلى أهداف محددة يسعى إليها الشخص ، وهم دائمًا مرتبطون بطرف ثانٍ ، قد يكون عميلاً أو عميلاً أو جمهورًا أو حتى شخصًا خاصًا. .

كيف تتقن فن الاقناع والحوار؟

بالرغم من كثرة الدورات التدريبية والكتب التعليمية ومقاطع الفيديو التي تدعي التخصص في تعليم مهارات الحوار والإقناع والتفاوض ، إلا أن الأمر في الواقع ليس بهذه السهولة ، والحوار والإقناع ليسا من المهارات التي يمكن إتقانها واكتسابها بين عشية وضحاها .

صحيح أن هناك بعض الأشخاص الذين نجدهم موهوبين في هذا الجانب من شخصيتهم ، لكن هذا لا ينطبق على الجميع ، ومن يسعى لتعلم هذا الفن يجب أن يكون مجتهدًا ومثابرًا وملتزمًا ، ويقضي وقتًا أطول في التعلم والإدراك. .

ولامتلاك هذه المهارات وكل ما يتعلق بالحوار والإقناع والتفاوض ، دعونا أولاً نعرف العوامل التي تؤثر على قدرة الشخص على الإقناع:

قوة الشخصية

تعد طبيعة الشخصية التي يتمتع بها الفرد الذي يسعى لإتقان فن الحوار والاقناع من أهم العوامل التي تؤثر على قدرة الفرد وقدرته على هذه المهارة ، وهذا يشمل العديد من جوانب الشخصية من استخدام لغة الجسد وأسلوب الاتصال الفعال للمظهر العام للفرد ونبرة الصوت والتواصل البصري والابتسام وما بينهما. .

وإلا فإنه يصعب على أي منا أن يقتنع بشخصية ضعيفة ، أو غير واثق من نفسه ، أو لديه بعض المشاكل من حيث التواصل والتفاعل مع الآخرين ، لذا فإن القوة الشخصية من العوامل الأولى المؤثرة. قدرة الشخص على الإقناع.

المعرفة وسعة الاطلاع

لا يقتنع الناس بالشخص الذي ليس لديه معلومات كافية عن الموضوع الذي يتحدث عنه أو الموضوع الذي يحاول إقناعهم به ، وبالتالي فإن المعرفة الواسعة وسعة الاطلاع هي أشياء ضرورية يجب أن يمتلكها الشخص حتى يتمكن من الإقناع الآخرين والحوار معهم.

وبالتالي ، عندما تحاول إقناع أحدهم ، يجب أن يكون لديك معرفة كافية بجوانب الموضوع ، ويجب عليك تقديم أدلة وأسباب وأمثلة منطقية مقنعة من شأنها أن تعزز وجهة نظرك فيما تقوله.

مهارات التواصل

كما أن أحد العوامل الأساسية في فن الحوار والإقناع هو القدرة على التواصل الفعال واستخدام الأدوات المناسبة لذلك. يختلف الاتصال الكتابي عن الاتصال الشفهي ، فهو يختلف عن الاتصال عبر الإنترنت ، ولكل منها طرقها وأدواتها وطرق استخدامها. من يتقن فن الحوار يجب أن يعرف كيف يستخدم كل هذا بشكل فعال.

الذكاء العاطفي

يتغاضى الكثيرون عن أهمية هذا الأمر من حيث مهارات التفاوض والإقناع والحوار ، وأسوأ ما يمكن أن يفعله الإنسان عند التفاوض مع شخص ما هو تأثير المشاعر والعواطف العاطفية على الحوار الذي يديره ، وإذا حدث هذا فسيحدث. بالتأكيد يكون على حساب المنطق في الحوار ، وبالتالي فقدان المصالح والهدف الذي يسعى وراءه الشخص من الحوار.

لذلك من الضروري أن يكون لدى الشخص القدرة على التحكم في المشاعر والعواطف ومعرفة كيفية استخدامها جيدًا للوصول إلى النتائج وتحقيق الأهداف التي يريدها من الحوار.

المرونة

وأيضًا ، ما يحتاجه المحاور الجيد هو المرونة أثناء الحوار والتفاوض ، وفقًا لما يتطلبه الموضوع ، ومعرفة متى يجب عليك تقديم التنازل المناسب ، وكيفية تمهيد الطريق للآخرين بقبول آراء الطرف الآخر ، كلها أشياء سيساعدك في ممارسة فن الحوار والاقناع بشكل صحيح.

الاستماع والاستماع جيدا

خذها مني ، لن يقتنع أحد إذا لم تكن مستمعًا جيدًا واستمع إلى ما سيقوله. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستماع بعناية لوجهة نظر الطرف الآخر سيساعدك على معرفة النقاط المشتركة بينك وبين الجوانب التي تتفق عليها ، وبالتالي تبدأ منها لتأسيس أرضية مشتركة تحقق مصالح الطرفين.

ما المقصود بفن الحوار والإقناع؟  كيف تتقنها؟

استراتيجيات التفاوض الأكثر شعبية

هناك عدد من استراتيجيات التفاوض التي يستخدمها الناس عادة في مجالات مختلفة وعندما يحاولون إقناع طرف ما للوصول إلى نتيجة أو هدف ، فإن أبرز هذه الاستراتيجيات هي التالية

تفاوض على كل شيء

هو شكل من أشكال التفاوض يكون الهدف فيه الحصول على الفائدة الكاملة من الطرف الآخر دون أن يكون هناك أي تعويض يحصل عليه الطرف الآخر مقابل المنفعة التي نريدها ، ويعرف هذا الشكل من أشكال التفاوض بأنه أصعب أشكاله. من الحوار والإقناع لعدم وجود أي فائدة تعود على الطرف الآخر وبالتالي صعوبة. قناعته.

يتطلب هذا النوع مهارات عالية في الحوار والإقناع ويتطلب قدرًا كبيرًا من التركيز والتطور والمكر الذهني الذي يمكن الشخص من الوصول إلى نتائج في هذا الموقف

تفاوض على المصلحة المشتركة

هو الشكل الأبرز والأكثر شيوعاً لفن الحوار والإقناع ، حيث يهدف إلى الوصول إلى نتيجة تحقق مصالح الطرفين على حدٍ سواء ، وهو أسهل أشكال التفاوض واستراتيجيات الإقناع الأخرى لأن الطرفين ستحقق في النهاية مصلحة ، لكنها ليست بالضرورة بنفس القيمة والأهمية بالنسبة إلى الشخصين. .

التفاوض لحفظ القيمة

إنها تختلف تمامًا عن الإستراتيجية الأولى ، وبهذه الطريقة تتفاوض وتتفاوض للحفاظ على شكل من أشكال القيمة أو المنفعة لك ، حتى إلى الحد الأدنى ، وغالبًا ما يريد الطرف الآخر هنا الحصول على كل شيء.

يتطلب هذا النوع من التفاوض مرونة عالية وقدرة على تحليل الأمور ورؤيتها من زاوية منطقية حتى يصل الشخص إلى النتيجة المرجوة.

هذه هي أبرز وأشهر استراتيجيات التفاوض التي يتم استخدامها في مختلف الدوائر ، مثل المبيعات والمشتريات ، والصفقات التجارية ، والأنشطة التسويقية أيضًا ، والإعلانات ، وغيرها من الأمور التي تشمل الحوار والإقناع.

ولكي نكون كذلك ، تعرفنا على فن الحوار والإقناع وطرقه والمهارات اللازمة للإنسان ليكون لديه قدرات عالية لممارسة التفاوض والحوار في مختلف الدوائر ، وكذلك أبرز استراتيجيات التفاوض وأكثرها استخدامًا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى