بناء الثقة: القواعد الخمس الأساسية للثقة

الثقة في علم النفس

وفقًا للتعريف ، الثقة هي “الإيمان بالنفس أو (الشعور) بصدق شخص آخر”. أولئك الذين يثقون في أن تصريحات أو أفعال الشخص الآخر صحيحة وصادقة ، لا يمكن لأي مجتمع أن يعمل بدون هذه الثقة ، لأنه مثل الأسمنت الذي يجعل العلاقات (الثقة) ممكنة في الخصوصية والمهنية في المقام الأول.

القدرة على الثقة تساعد العلاقات

أحد أسباب استمرار الثقة هو تأثيرها الإيجابي علينا وعلى الآخرين. في وقت مبكر من عام 1968 ، أجرى عالما النفس روبرت روزنتال ولينور جاكوبسون تجربة في المدارس الأمريكية تمت الإشارة إليها في الأدبيات باسم روزنتال. تحقيقًا لهذه الغاية ، أخبروا بعض المعلمين أنه بناءً على أدائهم السابق ، يجب أن يكونوا قادرين على أخذ فصل في العام الدراسي المقبل يتكون من طلاب أكثر ذكاءً وأفضل ، وفي نهاية العام الدراسي كانت هذه الفصول أفضل بكثير من كانت الفصول الأخرى ودرجاتهم وحتى معدل ذكاء الطلاب أعلى بحوالي 20 نقطة من المتوسط. كذب علماء النفس فقط في أنهم لم تكن الفصول مكونة من الأفضل ، بل من الاختيار العشوائي ، ولكن لأن الطلاب أنفسهم اعتقدوا أنهم من بين الأفضل وأن المعلمين يثقون بهم أكثر ، وبالتالي ارتفع منحنى الأداء والتعلم.

الثقة تقلل التعقيد

إذا لم نعتمد على الثقة عاجلاً أم آجلاً ، فسنصاب بالجنون جميعًا لأننا إذا أصبحنا خائفين ودفاعيين وانعدام الثقة عندما نلتقي بأي شيء جديد أو كل غريب ، فسيكون هناك الكثير من العمل بالنسبة لنا ، ستجد هذا أكثر صحة في الاحتراف الحياة لا يمكن لأي منا إلقاء نظرة نظرة عامة كاملة على ما يجري في الشركة ، ولا حتى الرؤساء ، ولهذا السبب يجب أن تعتمد على بعض البيانات من الزملاء والموردين والعملاء.

مفارقة الثقة

في النهاية الكل يريد بيئة عمل مبنية على الثقة والاحترام المتبادل لكن هذا غير واقعي. في هذه المرحلة ، على أبعد تقدير ، يحدث ما يسمى بـ “مفارقة الثقة”. على الرغم من مزايا الثقة ، غالبًا ما تختلف الأمور في الوظيفة ، حيث يتميز المناخ في العمل بتفكير تنافسي واتهامات أو أكثر أحيانًا تجد عداءًا خفيًا أو كلما زادت الرغبة في بيئة ثقة كلما حدث مزيد من الانفصال عن الواقع أو لم تفعل. لا يجب أن نطالب بالثقة باستمرار.

الثقة والحميمية

توصلت دراسة مثيرة للاهتمام أجرتها جامعة كاليفورنيا في بيركلي منذ بعض الوقت إلى استنتاج مفاده أنه بعد 20 ثانية فقط نقرر غريزيًا من نثق به ومن لا نثق به. تأتي العلاقة الحميمة المتشابهة ولكنها مرتبطة في أحسن الأحوال من التعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل ، أو العمل معًا لفترة من الوقت ، أو القيام بأعمال تجارية مع بعضنا البعض. ومع ذلك ، فإن اليقين المتأصل في الثقة بأنه يمكنك الاعتماد حقًا على الآخر لا ينشأ إلا في ظل ظروف الأزمة ، حيث إن مراحل الأزمة السيئة فقط هي التي تشكل إطارًا للتحول اللاحق ، حيث تترسخ الألفة وتتحول إلى ثقة أو ربما لا ، بقدر ما تستحق. يتم تجاهل الثقة في الثقة المطلقة عندما تعتبر ثقة عمياء ساذجة ، وإذا كنت تمشي مع الآخرين بهذا الشكل من الثقة ، فلا بد أنك تشعر بخيبة أمل لا محالة.

الثقة الجيدة تعرف حدودها

أحد هذه الحدود موجود بالفعل في كل منا لأن الثقة يجب أن تثبت نفسها ، أي يجب أن “تنمو”. لا يمكننا إجبار أنفسنا على تبنيه أو حتى تسريع نموه ، لأنه ليس منتجًا فوريًا ولكن الثقة هي عملية نضج. هذا يعني أن هناك عواقب إذا أردنا أن نثق في بعضنا البعض ، وهذا يعني أن هذا يشمل التخلي عن المزايا قصيرة المدى والتخلي عن الحيل التي لا تبني الثقة مثل:

  • الظهور على حساب الغير.
  • إخفاء عيوب الشخص.
  • التستر على المهام الخاطئة.
  • تشكيل تحالفات ورائه.
  • استغلال نقاط ضعف شريكك أو زملائك في العمل أو مرؤوسيك.

بناء الثقة في الآخرين

إذا كانت الثقة مهمة جدًا ، فكيف يمكنك بناء الثقة؟ أم أنه يكفي ببساطة إعطائها كهدية ، الشعار: “أنا أثق بك حتى يمكنك الوثوق بي أيضًا.” هذا يبدو سخيفًا جدًا ويمكن أن يؤدي إلى الإهمال.

القواعد الخمس الأساسية للثقة

هناك طريقة لبناء الثقة وكسبها ولكن لا يمكنك وضعها في طلب. لا يمكن طلب الثقة ، بل يتم منحها ولهذا السبب تحتاج إلى القواعد الأساسية الخمس التالية:

  • الاتصالات

لا شيء يخلق الثقة ويحافظ عليها مثل التحدث مع بعضنا البعض بانتظام وانفتاح.

  • كن واضحا

قل ما تقصده ، وتؤمن به ، وتشعر به ، وافعل ما تقوله. هذا هو المبدأ الأساسي للثقة. بالطبع ، لا ينبغي دائمًا الكشف عن كل شيء على الفور وبدون تصفية. ركز على اللباقة والتوقيت وكن منتبهًا.

  • كن صادقا

لا يمكنك قول كل شيء ولكن قبل أن تكذب: ابق صامتًا أو قل ذلك بوضوح وصدق ، لا يمكنني التحدث عنه.

  • كن صريحًا بشأن الأخطاء

عليك أن تكون صريحًا ولطيفًا بشأن الأخطاء التي تراها وأن تعترف بالأخطاء التي ارتكبتها. إذا أخطأت في حق الآخر فلا تنكر الخطأ وتعتذر بما يرضي الطرف الآخر.

  • 5. خذ وقتك

لا يمكن بناء الثقة في يوم واحد. في مرحلة ما ، يتطلب الأمر أيضًا اختبارًا عمليًا لتوطيد السندات وبناء الثقة أمر جيد ، لكن الأدلة في الوقت المناسب أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، هناك سلوكيات أخرى تقوي وتعزز الثقة المتبادلة على النحو التالي:

  • الانفتاح على الاقتراحات والآراء المخالفة.
  • الصدق حول نواياك.
  • الاهتمام بالمشاكل الشخصية.
  • المشاركة في اتخاذ القرارات.
  • الكرم في تبادل المعرفة في كل ما هو في مصلحة الآخر.
  • قدم الوعود وحافظ عليها.
  • تعلم ثقافة النقد البناء.

أزمة ثقة

بالطبع هناك أيضًا طريقة معاكسة لفقدان الثقة. هناك قائمة بكيفية زعزعة ثقة الآخرين ، إن لم تكن تدمرها على الإطلاق ، خذ هذه القائمة كقائمة مرجعية ، وأي شخص يمكنه تحديد أكثر من خمس نقاط بالنسبة لهم يفقدون الثقة في الآخرين أو السلوكيات التي تراها في نفسك :

  • لا يلتزم بالاتفاقيات والترتيبات والوعود.
  • أنت تهتم فقط بأرباحك أولاً.
  • أنت تتجنب التنازلات وتعظم فقط أرباحك الخاصة.
  • تريد التحكم في كل شيء ودائمًا بدلاً من التفويض.
  • من الواضح في أقوالك وأفعالك أنها تتعارض مع بعضها البعض.
  • إخفاء المعلومات المهمة.
  • أنت تكذب على من حولك.
  • إنهم ينظرون في المقام الأول إلى الآخرين لإلقاء اللوم عليهم – ويتهمونهم علانية.
  • أنت تنتقده أكثر مما تمدحه. التعليقات البناءة نادرة بالنسبة لك.
  • تجاهل السرية وتبادل الأسرار مع الآخرين.
  • أنت تتخذ قرارات منعزلة ولا تسمح لأي شخص بمساعدتك.
  • قلل من نقاط القوة والمواهب لدى الآخرين (لكي تظهر بشكل أفضل بنفسك).
  • ليس في تشجيع الآخرين أو مساعدتهم على التطور.
  • لا يطلبون النصيحة أو المساعدة أبدًا.
  • إنها تتصرف كآلة ، وتتجاهل تمامًا الأمور الخاصة بما في ذلك الفكاهة.
  • يرون أي شكل من أشكال النقد بمثابة هجوم شخصي.
  • تحاول التراجع عن المناقشات التي قد تلحق الضرر بصورتك.
  • يحاولون تجنب أو تقليل النزاعات من جميع الأنواع.
  • تستخدم التجمعات بشكل أساسي كمرحلة للتعبير عن نفسك.
  • إنهم يشكلون تحالفات ومؤامرات من ورائك.
  • لا يعتذرون أبدًا عن الأخطاء أو سوء الفهم أو السلوك السيئ.[1]

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى